Domande frequenti - FAQ


In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti e servizi. Abbiamo raccolto le informazioni utili per aiutarti a chiarire rapidamente ogni dubbio.

Acquisto e Pagamenti
Come faccio ad acquistare una poltrona?

Puoi acquistare direttamente dal nostro sito selezionando il modello che preferisci, scegliendo colore e modalità IVA, e aggiungendo al carrello.

COME FARE ACQUISTI

In alternativa puoi ordinate telefonicamente chiamando il 02 450 777 22

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard) e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi certificati e crittografati.

Posso ordinare telefonicamente?

Sì, il nostro team è disponibile per guidarti nell'acquisto telefonicamente al 02 450 777 22, dal lunedì al venerdì ore 9-13 e 14-18.

Agevolazioni Fiscali
Ho diritto all'IVA agevolata al 4%?

Hanno diritto all'IVA agevolata al 4% le persone con disabilità riconosciuta dalla Commissione medica ai sensi dell'art. 4 della Legge 104/92, i soggetti con invalidità civile, del lavoro o di guerra certificata da commissioni mediche pubbliche, e i grandi invalidi di guerra. Se non sei sicuro di rientrare in una di queste categorie, contattaci e ti aiuteremo a verificarlo.

La persona in possesso di certificazione di disabilità non ha un conto, posso pagare io?

Si, l'importante è che il modulo sia compilato a nome della persona disabile

Posso cumulare IVA agevolata e detrazione del 19%?

Sì, i due vantaggi sono cumulabili. Chi ha diritto all'IVA agevolata al 4% può acquistare la poltrona a prezzo ridotto e successivamente detrarre il 19% della spesa nella dichiarazione dei redditi.

Come richiedo la fattura per la detrazione?

Dopo l'acquisto compila il modulo "Richiedi Fattura" sul nostro sito inserendo i dati dell'ordine e selezionando la modalità IVA scelta. Provvederemo ad emettere regolare fattura da allegare alla dichiarazione dei redditi.

È necessario fornire in formato JPG (puoi fotografare i documenti con il telefono) i seguenti documenti: copia del documento d'identità e del codice fiscale, autocertificazione conforme al modello dell'Agenzia delle Entrate, e copia della certificazione di invalidità o handicap rilasciata dalla ASL.

N.B.: Il modulo per la richiesta della fattura è lo stesso utilizzato per l’invio della documentazione relativa alla Legge 104; pertanto, è sufficiente compilarlo una sola volta per poter ricevere la fattura.

Cosa devo allegare per l'IVA agevolata?

È necessario fornire in formato JPG o PNG (puoi fotografare i documenti con il telefono) i seguenti documenti: copia del documento d'identità e del codice fiscale, autocertificazione conforme al modello dell'Agenzia delle Entrate, e copia della certificazione di invalidità o handicap rilasciata dalla ASL.

Devo richiedere la fattura se ho già compilato il modulo per l’invio dei documenti di invalidità?

No, non è necessario. Il modulo è lo stesso: una volta compilato per l’invio della documentazione, vale anche come richiesta di fattura.

Spedizione e Consegna
Quanto tempo ci vuole per ricevere la poltrona?

Spesso il pacco viene affidato al corriere il giorno stesso dell'ordine. I tempi di consegna sono di 24/48 ore per l'Italia continentale. Per isole e località montane i tempi si estendono fino a 5 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione è di €30,00 per la consegna standard in tutta Italia.

Il corriere porta la poltrona in casa?

La consegna standard prevede il ritiro al piano strada o all'ingresso dell'edificio. I nostri pacchi sono progettati per essere trasportati facilmente da due persone e sono dimensionati per passare negli ascensori standard con almeno 80cm di larghezza.

Consegnate anche in isole e zone montane?

Sì, consegniamo in tutta Italia. Per isole e località montane i tempi di consegna si estendono fino a 5 giorni lavorativi.

Utilizzo e Caratteristiche
Qual è la differenza tra poltrona a 1 e 2 motori?

La poltrona con 1 motore consente un movimento simultaneo di schienale e pediera: entrambe le parti si muovono insieme fino a raggiungere una reclinazione massima di 150°. È una soluzione semplice e pratica, ideale per un utilizzo occasionale.

La poltrona con 2 motori, invece, permette di regolare schienale e poggiapiedi in modo indipendente, offrendo una maggiore libertà nella scelta della posizione. Può raggiungere una reclinazione fino a 170° ed è particolarmente indicata per un utilizzo quotidiano intensivo o per chi ha esigenze specifiche di comfort.

la poltrona ha bisogno di montaggio?

è necessario inserire lo schienale nelle guide della seduta, attaccare la presa alla corrente.

La poltrona è dotata di ruote?

Quasi tutti i modelli sono dotati di ruote o possono essere accessoriati con esse ad eccezione del modello Chanel / rielab professionale

Con la poltrona 1 motore posso raggiungere la posizione TV?

No. La poltrona a 1 motore non consente di mantenere lo schienale in posizione dritta con la pediera sollevata, perché il movimento è combinato: schienale e pediera si muovono sempre insieme.

Qual è il peso massimo supportato?

Le poltrone standard supportano fino a 120kg. I modelli della linea Large sono progettati per persone di corporatura robusta e supportano fino a 160kg. Consulta la scheda del singolo prodotto per i dettagli specifici.

Il vibromassaggio va bene per tutti?

Il vibromassaggio è una funzione benefica per la maggior parte delle persone, ma in alcuni casi — come portatori di pacemaker, persone con trombosi o con alcune condizioni cardiache — potrebbe non essere indicato. Prima dell'utilizzo ti consigliamo di consultare il tuo medico curante.

Reso e Garanzia
Posso restituire la poltrona se non sono soddisfatto?

Sì, offriamo una procedura di reso semplice e trasparente. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Cosa è coperto dalla garanzia?

Le componenti elettriche (motori, trasformatore, telecomando) sono coperte da garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da uso improprio o negligenza.

Quanto dura la garanzia sulle componenti elettriche?

La garanzia sulle componenti elettriche è di 2 anni dalla data di acquisto. In caso di malfunzionamento compila il modulo di Assistenza.

Come contatto l'assistenza post-vendita?

Puoi contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita nei seguenti modi: telefonicamente al 02 450 777 22 (lun-ven 15-18), via email a info@poltrone-italia.com, oppure compilando il Ticket di assistenza sul nostro sito allegando foto o video del problema per una verifica più rapida.