Domande frequenti - FAQ
In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti e servizi. Abbiamo raccolto le informazioni utili per aiutarti a chiarire rapidamente ogni dubbio.
Come faccio ad acquistare una poltrona?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito selezionando il modello che preferisci, scegliendo colore e modalità IVA, e aggiungendo al carrello.
In alternativa puoi ordinate telefonicamente chiamando il 02 450 777 22
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard) e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi certificati e crittografati.
Posso ordinare telefonicamente?
Sì, il nostro team è disponibile per guidarti nell'acquisto telefonicamente al 02 450 777 22, dal lunedì al venerdì ore 9-13 e 14-18.
Ho diritto all'IVA agevolata al 4%?
Hanno diritto all'IVA agevolata al 4% le persone con disabilità riconosciuta dalla Commissione medica ai sensi dell'art. 4 della Legge 104/92, i soggetti con invalidità civile, del lavoro o di guerra certificata da commissioni mediche pubbliche, e i grandi invalidi di guerra. Se non sei sicuro di rientrare in una di queste categorie, contattaci e ti aiuteremo a verificarlo.
La persona in possesso di certificazione di disabilità non ha un conto, posso pagare io?
Si, l'importante è che il modulo sia compilato a nome della persona disabile
Posso cumulare IVA agevolata e detrazione del 19%?
Sì, i due vantaggi sono cumulabili. Chi ha diritto all'IVA agevolata al 4% può acquistare la poltrona a prezzo ridotto e successivamente detrarre il 19% della spesa nella dichiarazione dei redditi.
Come richiedo la fattura per la detrazione?
Dopo l'acquisto compila il modulo "Richiedi Fattura" sul nostro sito inserendo i dati dell'ordine e selezionando la modalità IVA scelta. Provvederemo ad emettere regolare fattura da allegare alla dichiarazione dei redditi.
È necessario fornire in formato JPG (puoi fotografare i documenti con il telefono) i seguenti documenti: copia del documento d'identità e del codice fiscale, autocertificazione conforme al modello dell'Agenzia delle Entrate, e copia della certificazione di invalidità o handicap rilasciata dalla ASL.
N.B.: Il modulo per la richiesta della fattura è lo stesso utilizzato per l’invio della documentazione relativa alla Legge 104; pertanto, è sufficiente compilarlo una sola volta per poter ricevere la fattura.
Cosa devo allegare per l'IVA agevolata?
È necessario fornire in formato JPG o PNG (puoi fotografare i documenti con il telefono) i seguenti documenti: copia del documento d'identità e del codice fiscale, autocertificazione conforme al modello dell'Agenzia delle Entrate, e copia della certificazione di invalidità o handicap rilasciata dalla ASL.
Devo richiedere la fattura se ho già compilato il modulo per l’invio dei documenti di invalidità?
No, non è necessario. Il modulo è lo stesso: una volta compilato per l’invio della documentazione, vale anche come richiesta di fattura.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la poltrona?
Spesso il pacco viene affidato al corriere il giorno stesso dell'ordine. I tempi di consegna sono di 24/48 ore per l'Italia continentale. Per isole e località montane i tempi si estendono fino a 5 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione è di €30,00 per la consegna standard in tutta Italia.
Il corriere porta la poltrona in casa?
La consegna standard prevede il ritiro al piano strada o all'ingresso dell'edificio. I nostri pacchi sono progettati per essere trasportati facilmente da due persone e sono dimensionati per passare negli ascensori standard con almeno 80cm di larghezza.
Consegnate anche in isole e zone montane?
Sì, consegniamo in tutta Italia. Per isole e località montane i tempi di consegna si estendono fino a 5 giorni lavorativi.
Qual è la differenza tra poltrona a 1 e 2 motori?
La poltrona con 1 motore consente un movimento simultaneo di schienale e pediera: entrambe le parti si muovono insieme fino a raggiungere una reclinazione massima di 150°. È una soluzione semplice e pratica, ideale per un utilizzo occasionale.
La poltrona con 2 motori, invece, permette di regolare schienale e poggiapiedi in modo indipendente, offrendo una maggiore libertà nella scelta della posizione. Può raggiungere una reclinazione fino a 170° ed è particolarmente indicata per un utilizzo quotidiano intensivo o per chi ha esigenze specifiche di comfort.
la poltrona ha bisogno di montaggio?
è necessario inserire lo schienale nelle guide della seduta, attaccare la presa alla corrente.
La poltrona è dotata di ruote?
Quasi tutti i modelli sono dotati di ruote o possono essere accessoriati con esse ad eccezione del modello Chanel / rielab professionale
Con la poltrona 1 motore posso raggiungere la posizione TV?
No. La poltrona a 1 motore non consente di mantenere lo schienale in posizione dritta con la pediera sollevata, perché il movimento è combinato: schienale e pediera si muovono sempre insieme.
Qual è il peso massimo supportato?
Le poltrone standard supportano fino a 120kg. I modelli della linea Large sono progettati per persone di corporatura robusta e supportano fino a 160kg. Consulta la scheda del singolo prodotto per i dettagli specifici.
Il vibromassaggio va bene per tutti?
Il vibromassaggio è una funzione benefica per la maggior parte delle persone, ma in alcuni casi — come portatori di pacemaker, persone con trombosi o con alcune condizioni cardiache — potrebbe non essere indicato. Prima dell'utilizzo ti consigliamo di consultare il tuo medico curante.
Posso restituire la poltrona se non sono soddisfatto?
Sì, offriamo una procedura di reso semplice e trasparente. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Cosa è coperto dalla garanzia?
Le componenti elettriche (motori, trasformatore, telecomando) sono coperte da garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da uso improprio o negligenza.
Quanto dura la garanzia sulle componenti elettriche?
La garanzia sulle componenti elettriche è di 2 anni dalla data di acquisto. In caso di malfunzionamento compila il modulo di Assistenza.
Come contatto l'assistenza post-vendita?
Puoi contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita nei seguenti modi: telefonicamente al 02 450 777 22 (lun-ven 15-18), via email a info@poltrone-italia.com, oppure compilando il Ticket di assistenza sul nostro sito allegando foto o video del problema per una verifica più rapida.
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