Reso facile e trasparente
Diritto di Recesso e Resi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Per questo offriamo una procedura di reso semplice e chiara, nel rispetto del Decreto Legislativo 206/2005 in materia di tutela dei consumatori nei contratti a distanza.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto della tua poltrona elettrica, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna.
Come funziona il reso
In caso di recesso:
- organizzeremo il ritiro della poltrona direttamente presso il tuo domicilio (piano terra);
- riceverai un rimborso pari al prezzo della poltrona.
Sono esclusi dal rimborso:
- eventuali accessori aggiuntivi (es. maniglie, vibromassaggio);
- le spese di spedizione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per avviare la procedura, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna, è necessario:
- inviare una comunicazione via email all’indirizzo assistenza@poltrone-italia.com;
- indicare la volontà di esercitare il diritto di recesso (facoltativamente specificando la motivazione);
- fornire i dati dell’ordine (es. numero ordine e informazioni sulla spedizione).
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti ti guiderà passo dopo passo nella gestione del ritiro e del rimborso.
Acquistare online deve essere semplice e sicuro: con il nostro servizio Reso Facile, hai la tranquillità di poter cambiare idea senza complicazioni.